2022年抖音電商邁進了全域發展階段的新征程。2021年5月1日至2022年4月30日,抖音電商GMV是去年同期的3.2倍。在抖音電商GMV高增長的背后,服務商的作用不可小覷。憑借對抖音電商生態的理解、運營和滲透,服務商以專業服務助力了抖音電商上的無數商家高效增收。
為了鼓勵更多的服務商發揮自身價值,共建繁榮生態,2022年7月22日,抖音電商在杭州舉辦了以“長效精營,全域增長”為主題的2022抖音電商服務商大會,并為年度優質服務商頒發榮譽獎項。
挖掘年度服務商獲獎案例,把握經營策略指南
本次榜單共設置年度長效經營品牌服務商、年度營銷力品牌服務商、年度內容力品牌服務商、產業帶發展助力服務商、產業帶標桿案例服務商五個維度獎項,共計45家服務商上榜(文末可查看完整榜單)。這些服務商通過不斷深耕,在各自領域取得了不錯的成績。
以年度長效經營品牌服務商——杭州鴨梨互動網絡科技有限公司為例,該服務商主要為服飾鞋包類品牌提供全案運營服務。在其和秋水伊人的合作中,通過確立品牌人設,配合調整適配的貨品風格,投流投追找精準的目標受眾群體,以及追蹤直播間互動與商品評論提升顧客體驗等手段,助力品牌自播GMV提升9倍,品牌直播日均GMV提升10倍。
隨著抖音電商的快速發展,產業帶服務商也逐步發展起來。榮獲“產業帶標桿案例服務商”獎項的海寧中國皮革城股份有限公司,為商家提供一站式全方位服務,助力海寧基地中小商家快速成長,打造海寧品質,打響海寧品牌。海寧皮草基地典型商家代表孝麗服裝店在其助力下,抖音主號粉絲數量明顯增長,場均GMV呈上升趨勢,且有突破百萬元的直播場次。
如今,服務商已成為抖音電商生態繁榮的關鍵力量。根據《2022抖音電商服務商生態年鑒》,截至2022年上半年,服務商數量增長顯著,2022年6月相比1月,服務商數量增長104%,其中品牌服務商增長45.2%,產業帶服務商增長192%。對于已準入服務商和新玩家而言,抖音電商服務商均有較大的探索空間。
平臺聚焦三效,助力服務商從“經營”到“精營”
學無止境。面對發展機遇,服務商需與時俱進,不斷更新自身能力才能獲得長期可持續的發展。對獲獎服務商而言,如何能夠做得更好,接下來應該往哪些方向努力,可能是他們在當前階段關注的重點之一。而對其他已準入服務商而言,則更關注平臺發展趨勢以及釋放出的政策機遇,以期快速成長。
此次抖音電商服務商大會上,抖音電商根據過去兩年的成果和經驗,對服務商提出從“經營”到“精營”的發展新方向,重點從行業垂直化共建、產業帶招培深耕和精細化降本提效三方面入手,幫助服務商GMV滲透率進一步增長。通過對服務商核心能力指標量化,升級服務商生態長期價值體系標準,以及生態進化方向指引,抖音電商將以更加全面、聚焦和精細化的精營模式,助力服務商能力進階。
大會內容顯示,抖音電商助力服務商精營策略主攻“三效”提升,即在運營、經營、合作三個方面,實現服務商、商家、平臺方的長效共贏。平臺將通過線上產品撮合、線下活動撮合等手段,提升商服合作成效;從活動提效、能力培育、產品驅動三個方面入手幫助服務商達到運營能力全面提效;持續堅持人才培育、扶持政策和提高組織效能,以服務商扶持政策體系、FACTOR企業認證、DTANK智囊團和閃耀之星人才培養項目等舉措,實現服務商可持續發展精營的長效性。
同時,抖音電商還發布了POWER UP計劃,并全新升級能力模型助力服務商成長。在全新升級后的能力模型中,抖音電商平臺總結出全域興趣電商中重要的六大能力作為核心能力項,即廣告投放、直播與短視頻、商城與搜索、商品運營、消費體驗、生態貢獻。
通過2022抖音電商服務商大會上公布的政策計劃和能力引導,可以看出,優秀的抖音電商服務商應能圍繞興趣消費場景精細化運營。而事實上,抖音電商也一直關注并陪伴服務商成長,未來抖音電商將繼續發揮平臺趨勢效應及精細運營能力,幫助服務商打造行業標桿,實現長效精營、全域增長,共建良好的抖音電商服務商生態。